■ 재상품화 비용이란?

=> 정상 제품을 재 판매하기 위한 재포장, 인건비 등의 비용을 말합니다. (상품을 미개봉하였더라도 송장이 붙어 발송되므로 반품/교환 시 박스 재 포장을 해야합니다.)

■ 반품/교환 절차가 어떡해 되나요?

## 상품에 하자가 없는 경우 ##

=> 반품/교환 신청은 배송완료 시점으로부터 7일 이내 신청해주셔야하며 조립한 경우 반품/교환은 불가합니다. (조립 전 하자여부를 확인해주세요)

=> 단순변심 또는 착오로 인한 반품/교환인 경우 왕복배송비+재상품화비용 을 입금해주셔야 반품/교환이 가능합니다.

=> 착불로 구매를 해주셨다면, 회수할 때의 배송비를 입금해 주시면 됩니다.

=> 각 상품 상세페이지내 배송비 정책을 숙지하시고 문의글이나 고객센터로 연락주시면 됩니다.

## 상품에 하자가 있거나 오배송 일 경우 ##

=> 수령인 성함과 연락처, 내용과 사진을 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

=> 룸앤오피스 카카오톡 채널을 친구추가하여 사진이나 동영상을 첨부하여 접수해주시면 더 빠른 확인이 가능합니다. [룸앤오피스 카카오톡 채널바로가기]

■ 상품준비 중 주문 취소가 가능한가요?

=> 주문상태가 '배송중' 으로 바뀌기전에는 취소가 가능합니다. (취소접수 후 반드시 게시판에 취소접수문의글을 남겨주세요. 문의글 미작성 시 출고되는 경우가 있습니다.)

=> 주문상태가 '배송중' 으로 변경 된 후 에는 수령 후 반품/취소 하셔야하며 이 경우 왕복운임비+재상품화비용 이 발생할 수 있습니다.

■ 부분취소도 가능한가요?

=> 발송 전 취소일 경우 부분취소가 가능합니다. 다만, 발송 전 이라도 물류차에 상차 후 (당일오전 11시이후)에는 취소가 불가할 수 있으니

=> 고객센터에 연락하여 취소 가능여부를 문의 바랍니다.

=> 발송 후 취소일 경우 부분취소가 불가합니다. 이 경우 왕복운임비+재상품화비용 이 발생할 수 있습니다.

■ 반품신청 후 회수가 지연되고 있습니다. 어떡해야하나요?

=> 모든 반품회수는 저희 룸앤오피스를 통하여 접수를 해야하며, 수령인께서 직접회수 진행시에 발생하는 파손/분실에 대해서는 환불이 불가할 수 있습니다. 

=> 회수가 지연 될 경우 문의게시판 또는 룸앤오피스 카카오톡채널에 문의글을 남겨주시면 재접수를 통해 빠른 회수가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다. [룸앤오피스 카카오톡 채널바로가기]

=> 택배사의 사정에 따라 회수가 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.